"Wat je van binnen voelt, zie je van buiten"

DE TRAININGSPROGRAMMA'S ZIJN:

verkoop-bol

VERKOOP (SALES)

In deze training wordt uitgebreid stil gestaan bij hoe je verkooptechnieken op een authentieke manier kunt voeren, zodat jij je er goed en prettig bij voelt en de klant je de koop gunt. Gebruik je hoofd en je hart om het optimale verkoopgesprek te voeren. Je leert het lezen van non-verbale communicatie bij je klanten en er wordt bewustwording gecreëerd van je eigen houding en gedrag. Het doel is dat na deze training iedereen in staat is om op een authentieke wijze het gun-moment te creëren, waardoor uiteindelijk meer wordt verkocht. Deze training wordt in samenwerking met Bluegg gegeven.

gastvrijheid-bol

GASTVRIJHEID (HOSPITALITY)

Hoe maak je van gasten, loyale gasten? En op welke wijze kun je theorie en kennis koppelen aan beleving? Je leert hoe je met structuur in je gastcontact een dusdanige sfeer en gastbeleving weet te creëren dat ze willen terugkomen en het doorvertellen aan familie en vrienden en zakenrelaties. Ook leer je het lezen van non-verbale communicatie bij je klanten en er wordt bewustwording gecreëerd van je eigen houding en gedrag. De training wordt in samenwerking met Bluegg gegeven.

klantgerichtheid-bol

KLANTGERICHTHEID (CUSTOMER DELIGHT)

Een positief emotionele en rationele staat van een klant leidt tot enthousiasme over uw organisatie. Daarnaast blijkt uit onderzoek dat uw medewerkers het verschil kunnen maken tussen een tevreden klant en een enthousiaste klant. Op welke manier medewerkers en klanten enthousiast gemaakt kunnen worden, wordt geleerd in deze training.

coaching-bol

COACHING EN LEIDERSCHAP

In deze training komen verschillende elementen aan de orde, zoals vraagtechnieken en de verschillende vormen van leiding geven. Daarnaast wordt in deze training uitvoerig stilgestaan bij het geven en ontvangen van feedback. Deze training is gebaseerd op het principe van situationeel leidinggeven. Deze vorm wordt in het bedrijfsleven veelvuldig toegepast om efficiënt en effectief je team te managen.

personeel-bol

PERSONEELSGESPREKKEN

Deze training geeft je inzicht op het gebied van de inrichting de beoordelingscyclus. Denk hierbij aan planningsgesprekken, evaluatiegesprekken en beoordelingsgesprekken. Daarnaast komen, slecht nieuws gesprekken en sollicitatiegesprekken aan de orde. Een absolute must voor startende leidinggevenden en leidinggevenden die hun skills op dit vlak naar een hoger niveau willen brengen.

OVER INSIGHT OUT TRAINING

De naam Insight Out Training is tot stand gekomen door de inspirerende slogan “Wat je van binnen voelt, zie je van buiten”. Als trainer/coach geef ik organisaties met direct of indirect klantcontact/gastcontact, inzicht in en help ze ontwikkelen op het gebied van Gastvrijheid (Hospitality), Verkoop (Sales) en Klantgerichtheid (Customer Delight). De trainingen worden op een verrassende en authentieke wijze gegeven. In elk gesprek/contactmoment met klanten, gasten, zakenrelaties, sollicitanten, collega’s kun je deze kennis toepassen. Vind de juiste balans tussen hoofd en hart.

CONTACT

INSIGHT OUT TRAINING
Stephan In de Braekt

Doctor Ariënsstraat 17
6301 XG Valkenburg (LB)

Tel.: +31 6 53 79 92 23
Mail: stephan@insightouttraining.nl
Web: www.insightouttraining.nl

Linkedin: Stephan In de Braekt